lavage d'une veste en velours assez délicate

 Je viens de recupéré une veste que j'avais acheté 80€ chez zara, il me l'on rendu endommagé avec des trous a chaque dessous de bras à l'interrieur de la veste. voici les mots de la responsable:
c'est pas notre faute, c'est la faute à la couture! incroyable mais vrai
Ce n'est pas un pressinf mais une laverie où l'on peut leur confié une robe de chambre mais pas des habits délicats!!! C'est une honte
a éviter absolument