Travaux sur une veste en cuir.
Points positifs :
Le pressing a été déplacé à l' extérieur du centre commercial.
Très belle devanture avec concept innovant.
Points négatifs :
Accueilli par le gérant donc rassuré mais le reste a été très peu rassurant.
Il n'a pas été en mesure de me renseigner correctement et avec precision sur les travaux qui seraient effectués sur ma veste malgré mes demandes insistantes.
Une semaine plus tard lorsque je viens récupérer ma veste, il m'annonce que le nécessaire n'a pas été fait et qu'il faut prévoir un supplément pour retirer la doublure de la veste pour éviter la décoloration ou alors laisser la doublure avec le risque de décoloration.
Je lui demande d effectuer aucun travaux et de faire revenir la veste et me rembourser.
Une semaine plus tard je reviens récupérer la veste et me faire rembourser et là surprise ! : les travaux ont été effectués sur la veste, la doublure n'a pas été retiré et pas de décoloration.
D'après le gérant, il a confondu ma veste et celle d'un autre client....
Je demande pour finir si ma veste a été traité contre la pluie avec un imperméabilisant et la il m'indique qu'il y a un supplément à régler.
Très clairement ce gérant n'a pas une attitude professionnel envers ses clients.
Cette expérience me laisse penser qu'il est soit incompétent, pas sérieux et pas professionnel (pas capable d expliquer clairement les travaux effectués, confonds 2 dossiers clients) ou alors malhonnête compte tenu de sa facilité à proposer des prestations avec coût supplémentaire...
Accueilli par le gérant donc rassuré mais le reste a été très peu rassurant.
Il n'a pas été en mesure de me renseigner correctement et avec precision sur les travaux qui seraient effectués sur ma veste malgré mes demandes insistantes.
Une semaine plus tard lorsque je viens récupérer ma veste, il m'annonce que le nécessaire n'a pas été fait et qu'il faut prévoir un supplément pour retirer la doublure de la veste pour éviter la décoloration ou alors laisser la doublure avec le risque de décoloration.
Je lui demande d effectuer aucun travaux et de faire revenir la veste et me rembourser.
Une semaine plus tard je reviens récupérer la veste et me faire rembourser et là surprise ! : les travaux ont été effectués sur la veste, la doublure n'a pas été retiré et pas de décoloration.
D'après le gérant, il a confondu ma veste et celle d'un autre client....
Je demande pour finir si ma veste a été traité contre la pluie avec un imperméabilisant et la il m'indique qu'il y a un supplément à régler.
Très clairement ce gérant n'a pas une attitude professionnel envers ses clients.
Cette expérience me laisse penser qu'il est soit incompétent, pas sérieux et pas professionnel (pas capable d expliquer clairement les travaux effectués, confonds 2 dossiers clients) ou alors malhonnête compte tenu de sa facilité à proposer des prestations avec coût supplémentaire...
Service client pas du tout à la hauteur.
Très mauvais rapport qualité / prix lors de cette expérience.