je vais avec plaisir dans ce pressing où l'accueil est très agréable et le service super
merci
Points positifs : j'ai emmené des draps en lin de 60 années environ et rendus impeccables ils servent de nappe pour les fêtes
Points négatifs :
rien à dire parfait
Retrait colis de chez Cdiscount
Points positifs : Aucuns, si non pres de chez moi.
Points négatifs :
LAMENTABLE !
J'ai commandé une paire de basket sur cdiscount, et je l'ai fait livré dans cette boutique pressing relais colis.
En reccuperant le colis, gerante pas aimable, elle n'a meme pas repondu a mon bonjour...
Genre vous me faite ch... avec vos colis voila signez la, et demi tour elle retourne a ses occupations..! Bon soit...
Probleme de couleur de basket, je retourne le colis par le biais du meme relais colis. Je rentre dans la boutique et lance un gros BONJOUR... j'entend un petit "bjur" en retour. Je redepose mon colis pour le retour, la dame qui n'était pas la meme me lance, "c'est pour quel société le retour, je ne vais pas le deviner"? sur un ton un tantinet irrité. Je dis Cdiscount, et voici la preuve de dépôt pour mettre le tampon dessus. La, elle est montée sur ses grands chevaux en disant " JE N'AI PAS DE TAMPON!!!
ET SI VOUS N'AVEZ PAS CONFIANCE VOUS AVEZ QU'A ALLER A LA POSTE"..!!!
Donc, je suis parti sans tampon, si le colis est perdu, je n'ai aucune preuve de dépôt..
J'attendais autre chose d'un commerçant de proximité..!
J'ai confié mon manteau d'hiver pour un léger nettoyage.
Points positifs : Manteau rendu impeccable. Mais je me suis battue pour qu'il me soit rendue suite à la perte d'un ticket et à l'absence d'enregistrement de la part du personnel.
Points négatifs :
Il m'est arrivé une mésaventure dans ce pressing. Mon ticket avait malheureusement été perdu. Quand je suis allée réclamer ma commande au pressing, une femme à la mine patibulaire a décrété que ma commande n'avait même pas été enregistrée. Donc, d'après elle: si ni, ticket ni enregistrement, alors pas de manteau. Et donc, aucune raison de faire des recherches. Comme j'insistais, elle m'a proposé de relever mon numéro en me disant qu'elle me rappellerait. Mais je n'avais pas confiance. Elle avait l'air énervée en me le proposant, mon numéro avait été noté sur un post-it qui peut s'envoler et il s'agissait tout de même d'un manteau de grande marque. Il n'y avait manifestement aucune volonté chez elle de coopérer. Son collègue d'à côté qui assistait à notre échange animé n'a pas cherché à intervenir. Il est resté silencieux jusqu'au bout. Il semblait soumis.
Je suis revenue quelques heures plus tard. J'ai trouvé une autre employée plutôt serviable à qui m'adresser. Elle a trouvé étrange que ma commande n'ait pas été enregistrée. Elle m'a affirmé que même sans ticket, c'était de leur devoir de retrouver mon manteau. Si l'enregistrement n'a pas pu être fait, quel genre de ticket a pu être donné...Je connaissais précisément la date et l'heure auxquelles j'avais déposé mon manteau, ce qui l'a aidée à finalement retrouver mon manteau en bonne et due forme.
Ce fut un soulagement.
Bref, je vous invite à vous méfier de certains employés du lieu qui ne sont pas forcément dévoués à leurs clients.
Nettoyage de couvertures
Points positifs : Sérieux, de très bons conseils, excellente qualité de travail, rapidité, Accueil des hôtesses au top niveau (gentillesse, politesse, compétence).
Points négatifs : Aucun
Nettoyages pantalons jupes fouettée pulls
Points positifs : Ponctualité qualité du travail gentillesse des hôtesses
Points négatifs : Aucun
Travaux sur une veste en cuir.
Points positifs :
Le pressing a été déplacé à l' extérieur du centre commercial.
Très belle devanture avec concept innovant.
Points négatifs :
Accueilli par le gérant donc rassuré mais le reste a été très peu rassurant.
Il n'a pas été en mesure de me renseigner correctement et avec precision sur les travaux qui seraient effectués sur ma veste malgré mes demandes insistantes.
Une semaine plus tard lorsque je viens récupérer ma veste, il m'annonce que le nécessaire n'a pas été fait et qu'il faut prévoir un supplément pour retirer la doublure de la veste pour éviter la décoloration ou alors laisser la doublure avec le risque de décoloration.
Je lui demande d effectuer aucun travaux et de faire revenir la veste et me rembourser.
Une semaine plus tard je reviens récupérer la veste et me faire rembourser et là surprise ! : les travaux ont été effectués sur la veste, la doublure n'a pas été retiré et pas de décoloration.
D'après le gérant, il a confondu ma veste et celle d'un autre client....
Je demande pour finir si ma veste a été traité contre la pluie avec un imperméabilisant et la il m'indique qu'il y a un supplément à régler.
Très clairement ce gérant n'a pas une attitude professionnel envers ses clients.
Cette expérience me laisse penser qu'il est soit incompétent, pas sérieux et pas professionnel (pas capable d expliquer clairement les travaux effectués, confonds 2 dossiers clients) ou alors malhonnête compte tenu de sa facilité à proposer des prestations avec coût supplémentaire...
Accueilli par le gérant donc rassuré mais le reste a été très peu rassurant.
Il n'a pas été en mesure de me renseigner correctement et avec precision sur les travaux qui seraient effectués sur ma veste malgré mes demandes insistantes.
Une semaine plus tard lorsque je viens récupérer ma veste, il m'annonce que le nécessaire n'a pas été fait et qu'il faut prévoir un supplément pour retirer la doublure de la veste pour éviter la décoloration ou alors laisser la doublure avec le risque de décoloration.
Je lui demande d effectuer aucun travaux et de faire revenir la veste et me rembourser.
Une semaine plus tard je reviens récupérer la veste et me faire rembourser et là surprise ! : les travaux ont été effectués sur la veste, la doublure n'a pas été retiré et pas de décoloration.
D'après le gérant, il a confondu ma veste et celle d'un autre client....
Je demande pour finir si ma veste a été traité contre la pluie avec un imperméabilisant et la il m'indique qu'il y a un supplément à régler.
Très clairement ce gérant n'a pas une attitude professionnel envers ses clients.
Cette expérience me laisse penser qu'il est soit incompétent, pas sérieux et pas professionnel (pas capable d expliquer clairement les travaux effectués, confonds 2 dossiers clients) ou alors malhonnête compte tenu de sa facilité à proposer des prestations avec coût supplémentaire...
Service client pas du tout à la hauteur.
Très mauvais rapport qualité / prix lors de cette expérience.