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Ecrire un avisNous avons demandé un service ultra rapide pour laver une cravate tâchée. L'employée nous a répondu que ce n'était pas possible car, selon elle, la cravate nécessitait 2 passages dans la machine car "l'entreprise fait les choses sérieusement". Pensant avoir affaire à des professionels, nous avons alors laissé la cravate en acceptant le délai standard.
➕ Le cadre est correct.
➖ Non seulement on nous a fait payer 2 fois le traitement d'une cravate, mais en plus la cravate nous a été rendue détériorée et toujours tâchée. Nous avions demandé un service ultra rapide pour laver une cravate tâchée. On nous a alors demandé de payer en échange d'un reçu. Lorsque nous sommes revenus récupérer la cravate, nous avons été reçus par la même employée, qui nous a de nouveau demandé de payer. Elle avait en effet oublié de tamponner notre reçu de la mention "Payé" et a refusé de nous croire lorsque nous lui avons affirmé avoir déjà réglé. Elle nous a donc fait payer une seconde fois le nettoyage de la cravate. Quant à la cravate, elle est toujours tâchée. Cette même employée s'est justifiée en disant que "l'entreprise n'est pas tenue à une obligation de résultat." Lorsque nous l'avons apportée à un autre pressing, on nous a dit qu'elle avait été simplement lustrée, et non traitée comme il se doit. Incompétence et malhonnêteté caractérisent donc le Pressing Service Plus - ou du moins cette employée.
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Amener ses vêtements au pressing peut faciliter le nettoyage de certains. Mais, avant de les déposer, veuillez prendre certaines précautions et vérifier leurs états.
1- Vérifiez la présence d’une étiquette sur votre vêtement
Chaque vêtement dispose d’une étiquette informant sur la composition du tissu et des conseils pour son entretien. Elle indique la nature du tissu (laine, coton, soie, cachemire..), son origine, s’il est lavable en machine… Cette étiquette permet de faciliter le travail du pressing et de ne pas se tromper sur la manière de laver le vêtement ou le tissu. Elles sont donc importantes, ne les coupez pas !
2- Vérifiez l'état du vêtement
Il est important de vérifier l’état de son vêtement, avant de le confier au pressing : tâches indélébiles, boutons perdus, déchirures… Montrez qu’il est en bon état et faites préciser les quelques détails importants sur le ticket de dépôt, comme prendre soin de la fermeture-éclair par exemple. Cela permettra d’avoir des preuves écrites lors du rendu du vêtement, si celui-ci est abimé.
Un ticket de dépôt doit ainsi vous être remis, en échange de la garde de votre vêtement. Outre les commentaires constatés par le client et le pressing sur l'état du ou des vêtements confiés, il comporte le nom et l’adresse du pressing, la date de remise du ou des vêtements confiés, le nombre et la nature de ces objets, le type de service demandé, le prix de chaque prestation.
Ne perdez pas ce ticket. Il est la preuve que vous avez bien remis vos vêtements au pressing en question et dans quel état vous les avez laissés.
3- Remplir une déclaration de valeur pour les vêtements d’une grande valeur
Si le vêtement confié est d’une grande valeur sentimentale ou tarifaire, vous avez la possibilité de remplir une déclaration de valeur ou d’indiquer le montant du vêtement sur le ticket de dépôt.
Ces vérifications vous permettront de récupérer vos vêtements en bon état, d’avoir des preuves en cas de litige et de faciliter l'indemnisation. Selon la loi, le pressing doit rendre les vêtements confiés dans leur ensemble, non détériorés et dans l’état qui a été convenu ensemble. Autrement, le client peut demander le remboursement de ses vêtements.