je vais avec plaisir dans ce pressing où l'accueil est très agréable et le service super
merci
Points positifs : j'ai emmené des draps en lin de 60 années environ et rendus impeccables ils servent de nappe pour les fêtes
Points négatifs :
rien à dire parfait
Repassage et lavage de vestes pantalons gilets
Points positifs : Bien situé.
Points négatifs : Personnel non souriant et pas commerciale .
Repassage et lavage de vestes pantalons gilets
Points positifs : Bien situé.
Points négatifs : Personnel non souriant et pas commerciale .
Délais non respectés
prestation de mauvaise qualité, les taches sont restées mais avec des auréoles
Personne désagréable et de mauvaise foi.
Je devais récupérer la housse au bouts de 3 jours mais cela a pris 3 semaines.
La housse de canapé est restée deux semaines au sol sans protection, elle a des traces blanches en plus !
Points positifs : Aucun
Points négatifs : La responsable a refusé de me laisser ma preuve de dépot, si elle me rendait la housse mal lavée !Heureusement, je l'avais photographiée et peux déposer une réclamation.
Travaux sur une veste en cuir.
Points positifs :
Le pressing a été déplacé à l' extérieur du centre commercial.
Très belle devanture avec concept innovant.
Points négatifs :
Accueilli par le gérant donc rassuré mais le reste a été très peu rassurant.
Il n'a pas été en mesure de me renseigner correctement et avec precision sur les travaux qui seraient effectués sur ma veste malgré mes demandes insistantes.
Une semaine plus tard lorsque je viens récupérer ma veste, il m'annonce que le nécessaire n'a pas été fait et qu'il faut prévoir un supplément pour retirer la doublure de la veste pour éviter la décoloration ou alors laisser la doublure avec le risque de décoloration.
Je lui demande d effectuer aucun travaux et de faire revenir la veste et me rembourser.
Une semaine plus tard je reviens récupérer la veste et me faire rembourser et là surprise ! : les travaux ont été effectués sur la veste, la doublure n'a pas été retiré et pas de décoloration.
D'après le gérant, il a confondu ma veste et celle d'un autre client....
Je demande pour finir si ma veste a été traité contre la pluie avec un imperméabilisant et la il m'indique qu'il y a un supplément à régler.
Très clairement ce gérant n'a pas une attitude professionnel envers ses clients.
Cette expérience me laisse penser qu'il est soit incompétent, pas sérieux et pas professionnel (pas capable d expliquer clairement les travaux effectués, confonds 2 dossiers clients) ou alors malhonnête compte tenu de sa facilité à proposer des prestations avec coût supplémentaire...
Accueilli par le gérant donc rassuré mais le reste a été très peu rassurant.
Il n'a pas été en mesure de me renseigner correctement et avec precision sur les travaux qui seraient effectués sur ma veste malgré mes demandes insistantes.
Une semaine plus tard lorsque je viens récupérer ma veste, il m'annonce que le nécessaire n'a pas été fait et qu'il faut prévoir un supplément pour retirer la doublure de la veste pour éviter la décoloration ou alors laisser la doublure avec le risque de décoloration.
Je lui demande d effectuer aucun travaux et de faire revenir la veste et me rembourser.
Une semaine plus tard je reviens récupérer la veste et me faire rembourser et là surprise ! : les travaux ont été effectués sur la veste, la doublure n'a pas été retiré et pas de décoloration.
D'après le gérant, il a confondu ma veste et celle d'un autre client....
Je demande pour finir si ma veste a été traité contre la pluie avec un imperméabilisant et la il m'indique qu'il y a un supplément à régler.
Très clairement ce gérant n'a pas une attitude professionnel envers ses clients.
Cette expérience me laisse penser qu'il est soit incompétent, pas sérieux et pas professionnel (pas capable d expliquer clairement les travaux effectués, confonds 2 dossiers clients) ou alors malhonnête compte tenu de sa facilité à proposer des prestations avec coût supplémentaire...
Service client pas du tout à la hauteur.
Très mauvais rapport qualité / prix lors de cette expérience.
Nous avons demandé un service ultra rapide pour laver une cravate tâchée. L'employée nous a répondu que ce n'était pas possible car, selon elle, la cravate nécessitait 2 passages dans la machine car "l'entreprise fait les choses sérieusement". Pensant avoir affaire à des professionels, nous avons alors laissé la cravate en acceptant le délai standard.
Points positifs : Le cadre est correct.
Points négatifs : Non seulement on nous a fait payer 2 fois le traitement d'une cravate, mais en plus la cravate nous a été rendue détériorée et toujours tâchée. Nous avions demandé un service ultra rapide pour laver une cravate tâchée. On nous a alors demandé de payer en échange d'un reçu. Lorsque nous sommes revenus récupérer la cravate, nous avons été reçus par la même employée, qui nous a de nouveau demandé de payer. Elle avait en effet oublié de tamponner notre reçu de la mention "Payé" et a refusé de nous croire lorsque nous lui avons affirmé avoir déjà réglé. Elle nous a donc fait payer une seconde fois le nettoyage de la cravate. Quant à la cravate, elle est toujours tâchée. Cette même employée s'est justifiée en disant que "l'entreprise n'est pas tenue à une obligation de résultat." Lorsque nous l'avons apportée à un autre pressing, on nous a dit qu'elle avait été simplement lustrée, et non traitée comme il se doit. Incompétence et malhonnêteté caractérisent donc le Pressing Service Plus - ou du moins cette employée.